Nell’ambito di un percorso di trasformazione digitale Tosingraf affida a Webgriffe la progettazione di un innovativo ecosistema E-commerce B2B, pienamente integrato ai processi aziendali ed orientato al futuro.
Tosingraf conosce molto bene i professionisti della stampa industriale, del dopostampa e della personalizzazione. In oltre 45 anni, l'azienda ha assistito a molti cambiamenti, riuscendo sempre ad adattarsi e ad eccellere diventando il punto di riferimento italiano nella produzione e commercializzazione di attrezzature e consumabili per tutte le esigenze di finitura.
Il progetto di Digital Transformation avviato punta a potenziare al massimo l'efficienza dei canali digitali e a renderli protagonisti del raggiungimento degli obiettivi di business di Tosingraf. Fare affari online significa aver bisogno di un ecosistema e-commerce solido, scalabile e collaudato: flessibile a tal punto da permettere all'azienda di implementare nel tempo nuovi strumenti offerti dal mercato e nuove strategie che le consentano di incrementare la Customer Experience, cioè la soddisfazione da parte dei clienti nell’esperienza di acquisto, consegna e assistenza ricevuta.
La situazione di partenza vedeva l’azienda appesantita da una piattaforma E-Commerce Magento 1.9 ormai obsoleta e che generava costi di mantenimento molto elevati.
Analizzata la particolarità del business di Tosingraf, il team di Webgriffe ha dato priorità alla progettazione dell’architettura dei servizi e dei sistemi che avrebbero costituito l’ecosistema digitale del nuovo progetto E-Commerce.
« Sapevamo di dover migliorare i processi chiave che Tosingraf svolge ogni giorno e di renderli efficienti e sempre più veloci. L’azienda si stava dotando di magazzini verticali Modula e rivoluzionando completamente la logistica interna, quindi abbiamo scelto di realizzare un ecosistema modulare, facile e veloce da evolvere, in grado di seguire e assecondare la trasformazione dell’azienda." » - Cristian Galletti, CEO di Webgriffe.
Dal punto di vista tecnologico l’ecosistema E-Commerce realizzato è costituito da Sylius come piattaforma E-Commerce headless, Akeneo per il PIM (Product Information Management) che permette al cliente una gestione evoluta del catalogo e delle anagrafiche prodotto, Contentful come CMS headless per la gestione dei contenuti di comunicazione distribuiti su CDN, ActiveCampaign per la Marketing Automation, Clerk.io per l’artificial intelligence applicata alla ricerca e alla raccomandazione prodotti. L’ecosistema è completato dall’ERP Arca Evolution, da Gsped per la gestione delle spedizioni multi corriere e multi country ed infine dal CRM VTENEXT.
Per conseguire il miglioramento della piattaforma e delle sue performance, Webgriffe ha completamente riprogettato la User Experience e la User Interface partendo da una completa ridefinizione della tassonomia e della navigazione dei prodotti.
I risultati non si sono fatti attendere: il nuovo sito ha registrato un +30% medio sulle metriche come ordini e fatturato generati nel primo quadrimestre successivo al go-live e confrontati con l’anno precedente.
“ Eravamo alla ricerca di un digital partner di alto profilo che potesse supportarci nella realizzazione di tre complessi progetti: il completo rifacimento del nostro e-commerce B2B, l’introduzione di una strategia di Marketing Automation e l’implementazione di una piattaforma per una gestione più efficiente dei nostri contenuti online e offline. In Webgriffe abbiamo trovato una realtà unica, un giovane team estremamente professionale, preparato, cortese e disponibile che ha saputo guidarci lungo tutto il percorso di progettazione e sviluppo in modo organizzato e puntuale, ascoltandoci, accogliendo le nostre richieste e traducendo tutte le esigenze in soluzioni grazie all’utilizzo delle migliori tecnologie disponibili sul mercato. Consigliamo vivamente Webgriffe a chi ricerca un partner capace di andare oltre la sola realizzazione di un sito web, un partner con una spiccata capacità di comprendere appieno le dinamiche aziendali per offrire una visione complessiva e strategica del progetto digitale. ”